Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives

Pourquoi mon compte se bloque-t-il ?

Par sécurité, le compte se verrouille automatiquement après un certain nombre de tentatives de connexion échouées, pour empêcher une personne malveillante de deviner votre mot de passe.

Que faire

• Patientez quelques minutes : certains comptes se débloquent automatiquement après un délai,
  


• Si ce n'est pas le cas, contactez le service IT par téléphone au 510 en interne,
  


• Une vérification d'identité simple vous sera demandée avant le déblocage.
  

Éviter que cela ne se reproduise

• Si votre mot de passe a changé récemment, mettez-le à jour partout où il est mémorisé automatiquement,
  


• Si vous pensez avoir oublié votre mot de passe plutôt que mal tapé, demandez directement une réinitialisation.
  

> Si vous n'êtes pas à l'origine de ces tentatives de connexion, signalez-le immédiatement au service IT : cela peut indiquer une tentative d'accès non autorisée à votre compte.