Logiciel EBP Elite & connexion CEGID

EBP Elite

Lancement du logiciel

EBP Elite se lance depuis le raccourci sur le bureau, un par société. La première connexion de la journée peut prendre quelques secondes de plus (vérification de licence).

Sauvegardes

Les sauvegardes sont automatiques et effectuées deux fois par jour. Seules certaines personnes habilitées peuvent effectuer une sauvegarde manuelle dans le cadre d'une opération importante.

Problème d'ouverture de dossier

Si le message "Dossier verrouillé par un autre utilisateur" apparaît alors que personne d'autre n'utilise le logiciel, c'est généralement qu'une session précédente ne s'est pas fermée correctement. Contactez le service IT pour vous débloquer, sinon le n° interne 219 avant 8h30 ou le 510 après.

Connexion CEGID

Fenêtre de connexion CEGID

Il peut y avoir au lancement du logiciel, une fenêtre de connexion. Utilisez l'adresse fournie par le service informatique à la création de vos identifiants. Vos identifiants sont uniques à chaque société et ne doivent pas être utilisés sur plusieurs. Le mot de passe correspond généralement à celui d'EBP.

> Important : ne lancez jamais un export pendant les heures de clôture mensuelle sans vérifier avec le service comptabilité, cela peut entraîner des doublons.

Problèmes fréquents

• Écran blanc à la connexion CEGID : redémarrez totalement votre session,
  


• Logiciel qui ne répond pas ou fenêtre invisible : EBP a souvent des fenêtres qui s'ouvrent en arrière plan. Faites clic-droit sur l'icône de la barre de tâches, puis Fermer sur la fenêtre correspondante,
  


• Export EBP qui échoue : vérifiez qu'aucun autre utilisateur n'a le dossier ouvert en même temps.