Utiliser le téléphone 3CX

Présentation

Notre système de téléphonie repose sur 3CX, accessible depuis votre téléphone professionnel (application) ou votre téléphone de bureau physique.
> Astuce : l'application mobile 3CX vous permet de recevoir vos appels professionnels sur votre smartphone, y compris en télétravail ou en déplacement.

Se connecter à l'application

• Ouvrez l'application 3CX,
  


• Connectez-vous avec le QR Code reçu par mail (fournis par le service IT),
  


• L'icône du compte doit passer au vert : vous êtes prêt à recevoir et émettre des appels.
  

Transférer un appel

• Pendant un appel en cours, cliquez sur Transférer,
  


• Saisissez l'extension du collègue ou recherchez son nom,
  


• Choisissez Transfert direct (sans annonce) ou Transfert avec annonce.
  

Consulter sa messagerie vocale

Les messages vocaux sont envoyés automatiquement par email en pièce jointe audio. Vous pouvez aussi les consulter depuis l'application 3CX, onglet Messagerie.
> Les messageries sont généralement désactivées pour éviter les appels perdus.

Problèmes fréquents

• Pas de son : vérifiez que le bon périphérique audio est sélectionné dans les paramètres de l'application (ex. : casque audio),
  


• Extension non reconnue : contactez le service IT pour vérifier votre configuration,
  


• Impossible de passer un appel ou d'avoir une lumière verte sur le téléphone ; redémarrez- le physiquement.