Résoudre les erreurs de connexion VPN courantes

Erreur "Impossible d'établir la connexion"

• Vérifiez votre connexion internet (le VPN ne peut pas fonctionner sans accès ou avec un faible réseau internet au préalable),
  


• Redémarrez le client VPN en bas à droite (clic-droit > Quitter),
  


• Si le problème persiste, redémarrez complètement le poste,
  


• Vérifier qu'aucune mise à jour est en attente ou que l'antivirus est rouge.
  

Erreur "Identifiants incorrects"

Vérifiez que :

• Votre mot de passe n'a pas expiré récemment,
  


• Le verrouillage majuscules n'est pas activé par erreur,
  


• Vous utilisez bien votre identifiant réseau (et non votre adresse email).
  

Connexion établie mais aucun accès aux ressources internes

Solutions à essayer dans l'ordre :

• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous au VPN,
  


• Sur le PC, videz le cache DNS : ouvrez l'invite de commande et tapez ipconfig /flushdns,
  


• Redémarrez le poste.
  

Le VPN se déconnecte régulièrement

• Vérifiez que la connexion réseau que vous utilisez est correcte,
  


• Changez de réseau internet si vous le pouvez.
  

> Si aucune de ces solutions ne fonctionne, créez un ticket avec une capture d'écran du message d'erreur exact.